Veelgestelde vragen

Levering en Transport

Kan ik mijn bestelling zelf komen afhalen ?

U kan uw bestelling ophalen tijdens onze kantoor uren – wel raden wij U aan ons hier vooraf van op de hoogte te brengen.

Dit kan van maandag tot donderdag van 9.00-12.30u en van 13.00-16.30u, op vrijdag tot 15u.

De wijnen worden uiteraard pas meegegeven indien wij de betaling ervan volledig hebben ontvangen – U kan ook ter plaatse betalen met een krediet kaart of contant.

Hoeveel bedragen de transportkosten?

Transportkosten variëren  in functie van de bestemming (Zone 0 t/m 7) en het volume.

Een overzicht van deze zones vindt u hier.

Alles wordt automatisch via onze website berekend. Het staat U uiteraard vrij om zelf een transportbedrijf / koerierdienst te contacteren om op eigen risico en op eigen rekening uw bestelling te laten ophalen.

Kan ik op een ander adres laten afleveren?

Op het einde van uw bestelling kan u duidelijk het afleveradres invoeren.

Zijn er nog lokale import taxen te betalen?

Daar ieder land hieromtrent zijn eigen reglementering heeft kan u zich best wenden tot de douane diensten van de bestemming.

Levertermijnen?

De levertermijn is uiteraard afhankelijk van de plaats/land waar U wenst te leveren.

Na ontvangst van uw betaling levert onze koerierdienst binnen Europa tussen de 3 tot 5 werkdagen – buiten europa kan dit oplopen tot 10 werkdagen. Uiteraard zijn wij niet aansprakelijk voor eventuele overmacht.

Verzekering

Is mijn bestelling tijdens het transport verzekerd?

U heeft op het einde van uw bestelling zelf de mogelijkheid te kiezen tussen een standaard CMR verzekering of een volledige verzekering. De CMR verzekering is gratis en betaald enkel op basis van het gewicht van de schade (12.50 €/kg) – de volledige verzekering kost u 1% van totale aankoop waarde van de wijnen en betaald U 100% het bedrag terug van de effectief geleden schade.

Betaling van mijn bestelling

Hoe kan ik betalen?

• Het snelst en veiligst is te betalen met kredietkaart via Ogone Secure – zo kan uw bestelling binnen de 24 uur worden verzonden. De volgende opties bieden wij U aan
  • Mastercard / Visa / Amex
• Er kan ook per overschrijving worden betaald – doch de hierdoor meegebrachte kosten vallen volledig ter uwer laste.
  • Fortisbank: 220-0417109-45
  • SWIFT: GEBABEBB
  • IBAN: BE44 2200 4171 0945
  • Adres: Warandeberg 3 - 1000 Brussel - België

Welke BTW regeling is er van toepassing op mijn bestelling?

Daar iedere bestelling individueel wordt behandelt kan u best deze vraag rechtstreeks mailen naar info@beww.be

Garantie

Welke garantie heb ik indien de aangekochte wijn slecht zou zijn of kurksmaak heeft?

Daar wij handelen in oudere en exclusieve wijnen is het ons niet mogelijk enige vorm van garantie te bieden – wij streven er steeds naar om een zo kwalitatief mogelijk product af te leveren – doch bij wijnen ouder dan 10 jaar kunnen wij onmogelijk enige garantie bieden.

Wat betreft kurksmaak – daar dit reeds bij de botteling van de fles in de kurk aanwezig is kunnen wij ons ook niet verhalen naar de producent en is het ons niet mogelijk ook hiervoor enige garantie te bieden.